Sık Sorulan Sorular

Dosyam okunmazsa ne yapmalıyım?

Önce örnek şablonu indirip kendi verilerinizi aynı tablo yapısı üzerinde düzenleyin. PDF metin olarak okunamıyorsa Excel formatı daha sağlıklı sonuç verir.

Lisansım bitince ne olur?

Lisans süresi dolduğunda sisteme erişim kısıtlanabilir. Yenileme için destek@kolayokul.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Verilerim nerede saklanır?

Okul verileri lisansa bağlı olarak güvenli sistem alanında tutulur. Kullanıcıya ait teknik altyapı ayrıntıları gösterilmez; veriler yalnızca hizmetin çalışması, destek ve güvenlik süreçleri için işlenir.

Deneme lisansı alabilir miyim?

Evet. Giriş ekranındaki plan talep formundan “Deneme Lisansı” seçerek bize talep gönderebilirsiniz. Deneme kullanımı kontrollü şekilde sizinle iletişime geçildikten sonra tanımlanır.

Destek talebi nasıl açılır?

Sisteme girdikten sonra Destek bölümünden mesaj ve gerekirse ekran görüntüsü/dosya ekleyerek destek talebi açabilirsiniz.